Často kladené dotazy

Tady opravdu záleží na druhu objednaného zboží a na období v kterém si zboží objednáváte. Proto se jistíme doručovací dobou 10ti pracovních dnů od data zaplacení nebo podání objednávky na dobírku.

Ovšem pokud objednávku potřebujete poslat dřív, stačí to napsat do poznámky při objednávce a my budeme dělat co jen můžeme J

Samozřejmě tím že náramky z minerálních kamenů a rudrakshi vyrábíme my ručně v ČR, jde na náramku změnit vlastně cokoliv od barvy střapečku po rozmístění korálků nebo přidání přívěšku.

Vše stačí zapsat do poznámky při objednávce.

Stačí použít obyčejný krejčovský metr, který si dáte okolo zápěstí. Vždy je potřeba nechat tam trochu volnosti.  Příklad – když vám metr ukazuje 16,5 cm bude to v 99% 17cm J

Pokud se Vám náramek přetrhl nebo pokud Vám doručené zboží nesedí ať už velikost je malá nebo naopak, není vůbec problém náramek zmenšit, zvětšit, opravit atd. Stačí pouze náramek poslat DOPORUČENĚ a napsat k tomu o kolik se náramek bude zvětšovat či zmenšovat a HLAVNĚ připsat kontakt (telefon/email), kdyby jsme se potřebovali na cokoliv zeptat.

Za opravu náramků si účtujeme poplatek 50,- plus poštovné. Poplatek se uhradí na náš bankovní účet: 9643284001/5500

 

Adresa kam produkty na opravu poslat:

 

Renáta Císařová

Doubravická 1304/8

14900 Praha 4

Česká republika

Telefon: 774 613 138

Email: renca@westhorse.cz

 

 

Jaký je postup při vrácení zboží?

 

Pokud Vám doručené zboží z nějakého důvodu nesedí ať už se vám nelíbí barva, nebo byla o náramku jiná představa apod., pošlete nám zboží DOPORUČENĚ zpět. Přiložte kopii dokladu o nákupu a k tomu nám prosím napište jaký je důvod vrácení objednávky. Prosíme také o přiložení čísla účtu, kam máme peníze za objednávku vrátit. Přijímáme pouze objednávky z eshopu - reklamace nebo vrácení zboží, které se zakoupila v obchodě řešíme pouze tam.

 

Adresa kam doporučeně vrácené zboží poslat:

 

Renáta Císařová

Doubravická 1304/8

14900 Praha 4

Česká republika

 

Bohužel tato varianta nejde, ale není problém si do obchůdku rovnou zajet a produkty si vybrat. Dokonce v obchůdku bývá větší výběr produktů než na eshopu.

Děkujeme za pochopení